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Proceso para el trámite de la cédula en Ecuador

16/08/2010 11:59 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

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Las instalaciones lucen limpias y ordenadas. Eso llamó la atención de Patricio Siguenza cuando ingresó a las dependencias del Registro Civil, en el norte de Quito.

Las paredes blancas, el piso limpio y la buena iluminación del inmueble ubicado en la av. Naciones Unidas y Amazonas sorprendieron a Siguenza.

Cuando llegó, un joven vestido con un chaleco caqui y con la identificación del Registro Civil le abordó. Enseguida lo guió para que realice la primera fila, frente a las ventanillas del Banco del Pacífico. El espacio estaba atestado.

Pero Siguenza no se desesperó, pese a que esperó 20 minutos hasta llegar a una de las ventanillas. Allí canceló los USD 6 para la renovación de su cédula y recibió el turno. Estas dependencias atienden de 07:00 a 17:00.

Siguenza, quien vestía jeans, camiseta blanca y zapatillas del mismo color, se admiró cuando miró las escaleras eléctricas que lo conducirían a la sala de espera. "Antes la atención era pésima. Había un galpón de tierra y había muchos tramitadores".

El viernes, él aguardó sentado en una silla negra durante otros 20 minutos hasta que su turno se proyectó en las pantallas instaladas en el lugar.

Junto a él estaba Ernesto Boada. Un poco menos entusiasta comentó que, a pesar de las cómodas instalaciones, el tiempo de espera es demasiado largo. "En el centro sacaba mi cédula en máximo una hora. Ahora estoy esperando por más de dos y nada".

Según el Registro Civil, la demora en la entrega del nuevo documento se debe a que la afluencia de público aumentó en las últimas semanas. De 700 personas que se atendían a diario, la cifra se incrementó a 1, 500.

Pero Siguenza no perdió la tranquilidad. Lo llamaron a uno de los 35 cubículos para tomar los datos personales, las huellas dactilares, la firma electrónica y la foto.

"Salí mal en la foto", dijo entre risas, mientras se dirigía hacia la siguiente sala de espera.

En ese lugar, las sillas estaban copadas. Estefanía Dávila llegó con su hija y lucía cansada. "Siempre los trámites son tediosos. Pero, por lo menos, tenemos donde descansar mientras esperamos".

La madre de familia dijo estar contenta por el buen trato que recibió cuando llegó. "No hay cómo perderse, siempre hubo alguien para ayudarnos".

No obstante, Daniel Naranjo confesó que el trámite debería demorarse menos al tener disponibles recursos tecnológicos más avanzados. "La espera es tortuosa. Debería ser más ágil".

Dávila y Siguenza aguardaron por otros 25 minutos hasta que los llamaron para entregarles sus nuevas cédulas.

imageAunque agotado, el empleado privado mostró satisfacción con la atención. "En pocas dependencias públicas hay buen trato".

Para sacar el nuevo documento hay que seguir un proceso 

El pago en el banco. El primer paso para sacar cualquier documento es el pago del trámite. Esto evita que los empleados y los tramitadores reciban dinero. Allí se entregan los turnos.

Las salas de espera. Para la comodidad de los usuarios, se instalaron sillas. El tiempo de espera es de 15 a 20 minutos. En el lugar hay personal que brinda información a los usuarios.

Los datos personales. Una vez con el turno se debe esperar hasta ser atendido en uno de los 35 cubículos. Allí se toman las huellas digitalmente y también la firma y la fotografía.

La entrega del documento. En las tres últimas ventanillas se entrega la cédula. Se menciona el nombre de la persona por altavoz y esta tienen que revisar si sus datos son correctos.

Las partidas de nacimiento y los otros servicios

En el Registro Civil, ubicado en las av. Amazonas y Naciones Unidas, también se pueden realizar otros trámites.

Entre ellos, la entrega de partidas de nacimiento, datos de filiación, copias de la tarjeta índice (documento que guarda la información que se tiene en la cédula de identidad).

En este espacio se pueden realizar matrimonios. Existen tres salas destinadas para este trámite. Además, hay un espacio, simulando un altar para que los novios se tomen su primera foto.

Junto a las salas de matrimonio están ubicadas las oficinas para realizar las entrevistas a las parejas, que contraerán matrimonio con personas extranjeras.

Existe una sala de espera destinada para la entrega de partidas de nacimiento. Pero si necesita sacar las actas de matrimonio, es necesario que se dirija al Registro Civil de Turubamba, en el sur.

Allí se guardan los originales de estos documentos y también de las actas de defunción.

Los valores para estos trámites se deben cancelar únicamente en las ventanillas del Banco del Pacífico. Allí hay una fila destinada para personas con discapacidad, de la tercera edad, embarazadas y madres con niños en brazos.

Las recomendaciones

  • Tenga en cuenta que ahora no son necesarias las fotos tamaño carné para sacar la cédula de identidad en el Registro Civil. Este proceso se lo realiza en las propias dependencias.
  • El pago se lo efectúa en las ventanillas del Banco del Pacífico ubicadas dentro de la dependencia. La renovación de la cédula cuesta USD 6 y cuando es por primera vez, USD 2.
  • La cédula de identidad antigua será válida para cualquier trámite hasta el 2013. El Registro Civil organizará brigadas móviles de cedulación para recorrer el país.
  • Los estudiantes no necesitan la nueva cédula para las matrículas. Las partidas de nacimiento renovadas tampoco son requisitos obligatorios.
  • En la nueva cédula puede decidir si quiere ser donador voluntario de órganos. Esta información se almacena en el chip del nuevo documento de identidad.El empleado privado llegó a las 10:30 del viernes. Él perdió su antigua cédula y pidió permiso en su trabajo para realizar el trámite.
Fuente|El Comercio.

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